Aujourd'hui, je constate que, sur un marché mature, une entreprise ne peut plus exceller sur le plan commercial sans s'assurer du haut niveau de satisfaction de ses clients.
La raison principale est que les clients ont pris l'habitude de s'informer préalablement sur un fournisseur avec lequel ils envisagent de travailler, mais qu'ils ne connaissent pas.
Aussi, pour convaincre un prospect, rien n'est plus efficace que de le mettre en contact avec un client extrêmement satisfait. Il fera mieux que quiconque la promotion de l'entreprise !
L'entreprise qui agit de la sorte fait preuve d'une transparence génératrice de confiance.
Mais combien d'entreprises possèdent ces pratiques ? Peu à vrai dire, je le constate tous les jours. Souvent, c'est par peur de non maîtrise de ce que va dire le client au prospect.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire