En période difficile, la fidélisation des clients grands comptes est bien sûr essentielle. Mais comment faire ? Si les entreprises ont, la plupart du temps, nommé des responsables grands comptes, ces derniers peinent à mobiliser leur entreprise autour de leur client. L’article "La fidélisation client, c'est l'affaire de tous", paru dans le numéro d'Action Commerciale du mois de mars dernier, fournit quelques pistes
intéressantes….
Bonne lecture !
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